Hurtownia danych
data dodania: 2010-02-15
Żyjemy w społeczeństwie informacyjnym, gdzie każde dane są bardzo istotne. Informacja jest dziś bardzo cenna, jeśli tylko dotyczy spraw istotnych dla danej grupy osób, czy podmiotów. Świadome tego faktu firmy zbierają dane i informacje za każdym razem, kiedy tylko klient skontaktuje się z nimi. Wcale nie musi on od razu dokonywać w firmie zakupu. Wystarczy, aby podał jakiekolwiek preferencje własne, związane z danym produktem lub usługą, aby stać się jednostką informacyjną dla firmy. Punkty informacyjne, czy jak kto woli – punkty kontaktowe obejmują takie kwestie, jak obsługa zakupów, czy też informacyjny serwis na żądanie klienta. Informacje może on uzyskać także za pośrednictwem zapytań internetowych, czy też poprzez wysłane pocztą tradycyjną formularzy. Wszystkie dane, które w ten sposób gromadzi firma są zbierane poprzez centra kontaktowe i or [...]